Política de Privacidade e Cookies

1. Introdução

A Armação dos Búzios Pousada Design ("nós", "nosso" ou "pousada") está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos hóspedes e visitantes do site. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nosso site ou serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Processar reservas e solicitações de cotação
• Comunicação sobre sua hospedagem e eventos
• Envio de newsletters (apenas se você consentir)
• Análise de tráfego do site via Google Analytics
• Melhorar nossos serviços e experiência do usuário
• Cumprimento de obrigações legais
• Marketing direto (apenas com seu consentimento)

4. Base Legal para Tratamento

O tratamento de seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento: Para envio de newsletters e cookies analíticos
• Execução de contrato: Para processar reservas e prestação de serviços
• Legítimo interesse: Para análise de tráfego e melhoria dos serviços
• Cumprimento de obrigação legal: Para atender exigências fiscais e regulatórias

5. Política de Cookies

6. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar dados apenas nas seguintes situações:

• Google Analytics: Para análise de tráfego (dados anonimizados)
• WhatsApp: Quando você inicia contato via formulário
• Autoridades legais: Quando exigido por lei
• Prestadores de serviços: Que nos auxiliam na operação do site (hospedagem, e-mail), sob contratos de confidencialidade

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração, incluindo:

• Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
• Armazenamento seguro em servidores protegidos
• Acesso restrito apenas a pessoal autorizado
• Backups regulares
• Monitoramento de segurança contínuo

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por lei:

• Dados de reserva: 5 anos (obrigação fiscal)
• Newsletter: Até você cancelar a inscrição
• Cookies analíticos: 26 meses (Google Analytics)
• Consentimento de cookies: 12 meses

9. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: De dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Eliminação: Dos dados tratados com base no consentimento
• Revogação do consentimento: A qualquer momento
• Oposição: Ao tratamento realizado com base em legítimo interesse

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção 11.

10. Dados de Menores de Idade

Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes sem o consentimento dos pais ou responsáveis. Se você acredita que coletamos dados de um menor sem autorização, entre em contato conosco.

11. Contato e Encarregado de Dados

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade, exercer seus direitos ou tratar de questões relacionadas à proteção de dados, entre em contato:

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Recomendamos que você revise esta página regularmente. A data da última atualização está indicada no topo desta política.

Alterações significativas serão comunicadas através de aviso em nosso site ou por e-mail.

13. Legislação Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).